KOTA SERANG, biem.co — Kelurahan merupakan unit pemerintahan terkecil setingkat dengan desa. Kelurahan yang notabene kebijakannya bersentuhan langsung dengan masyarakat sangatlah perlu meningkatkan pelayanan yang layak dan ramah untuk menunjukan kualitasnya guna melancarkan semua program.
Seperti halnya dikatakan oleh Lurah Kebon Dalem Cilegon Edi Hilviandi. Pelayanan yang maksimal merupakan kunci suatu program kelurahan bisa di nikmati oleh masyarakat. Demikian dikatakan oleh Edi saat menjadi pembicara di kegiatan Kopi Corner dengan tema Dinamika dan Tantangan Kelurahan Berbasis Pelayanan Humanis di Era Revolusi Industri 4.0 yang diinisiasi oleh Prodi Administrasi Publik Universitas Serang Raya (Unsera), Selasa (8/10/2019).
“Dinamika yanng terjadi di Kelurahan merupakan proses pembelajaran untuk meningkatkan pelayanan di Masyarakat. Jadi tantangan kami adalah memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat. Percuma kan kalau kita membuat program untuk masyarakat tapi tidak dapat dinikmati secara maksimal oleh masyarakatnya sendiri,” jelasnya.
Sementara Akademisi Unsera, Fikri Habibi yang juga menjadi pembicara pada kegiatan ini menuturkan. Kelurahan dibentuk dengan tujuan untuk meningkatkan pelayanan masyarakat, melaksanakan fungsi pemerintahan, dan pemberdayaan masyarakat dalam rangka mempercepat terwujudnya kesejahteraan masyarakat.
“Menurut saya, seharusnya kebijakan di Kelurahanlah yang harus diperkuat. Pemerintahan ditingkat desa kan yang langsung berinteraksi dengan masyarakat desa,” ungkapnya.
Selain itu, Ia juga menjelaskan bahwa kebijakan yang diberikan pemerintah terkadang terhambat di masyarakat itu sendiri.
“Kita hanya menuntut kepada pemerintahan saja mengenai kebijakan atau program pemerintah, tapi kita tidak memberikan kesadaran kepada masyarakat. Yang menjadi masalahnya, saat ini tidak bisa hanya mengandalkan alat atau robot saja untuk mempermudah pelayanan dan mengesampingkan sisi humanis. Padahal, di desa masyarakatnya akan lebih instens jika pelayanannya bersifat humanis,” tandasnya. (*/iy)
