KABUPATEN SERANG, biem.co — layanan pengurusan administrasi berupa perekaman data maupun cetak E-Ktp di keluhkan oleh warga. Pasalnya beberapa hari terakhir layanan perekaman dan pencetakan E-Ktp di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Serang tidak bisa di lakukan karena server mengalami gangguan.
Akibatnya, pada Rabu (15/08/2019) pagi terjadi antrian warga yang berharap bisa melakukan perekaman.
Tidak hanya itu, adanya gangguan server pun berimbas ke pegawai yang belum datang hingga pukul 08.30, padahal ratusan warga sudah antri dari pagi bahkan subuh.
Sejumlah warga pun yang datang mengluhkan layanan Disdukcapil, yang di nilai tidak maksimal, seperti Saniman dari Kecamatan Anyer.
“Saya sudah datang jauh jauh namun sampe kantor Disdukcapil malah belum buka padahal sudah di atas jam 8. Harusnya kalau ada gangguan server itu disosialisasikan,” ujarnya.
Tidak hanya Saniman yang mengaku kecewa atas layanan Disdukcapil, keluhan pun disampaikan oleh khadijah warga Carenang.
“Dari Carenang saya bersama ibu berangkat dari subuh, ke Disdukcapil untuk rekaman E-Ktp namun setelah datang dan antri malah ada info gangguan server, petugas pun tak memberi tahukan sebelumnya hanya menempel info di papan pengumuman saja,” katanya.
Menanggapi keluhan warga, Kepala Disdukcapil Kabupaten Serang, Abdullah mengatakan, permintaan maaf dengan gangguan server yang terjadi.
“kami memohon maaf atas gangguan ini, kami tidak bisa berbuat banyak namun untuk layanan tetap dibuka seperti pembuatan Kartu Keluarga, Surat Keterangan,”
Lebih lanjut, Abdullah berharapa gangguan server bisa kembali normal.
“Semoga gangguan server bisa secepatnya normal, sehingga pelayanan ke masyarakat bisa berjalan lancar terutama untuk perekaman dan pencetakan E-Ktp agar tidak terjadi penumpukan nantinya. Kami juga mohon untuk dimaklumi selama gangguan server masyarakat untuk bisa bersabar,” tutupnya. (firo)
