KABUPATEN SERANG, biem.co — Pemerintah daerah dituntut untuk memberikan serta meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat, pejabatnya pun harus bisa berinovasi dalam memberikan pelayanan. Demikian disampaikan Bupati Serang usai MoU dengan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia (LAN RI) terkait laboratorium inovasi pelayanan publik, di Aula Tb Suwandi Setda Kabupaten Serang.
Perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan kepada publik memang harus ditingkatkan dan dibarengi dengan inovasi dari pejabat PNS, hal itu dilakukan untuk mengikuti perkembangan zaman yang semakin canggih.
Menurut Tatu, dalam menjawab tantangan di masa mendatang, SDM aparatur sipil negara harus semakin profesional dan inovatif dalam menghadapi perkembangan zaman, guna mewujudkan pemerintahan yang baik. Diakui Tatu, pelayanan publik di Kabupaten Serang saat ini belum memenuhi harapan dan tuntutan masyarakat yang semakin meningkat akan pelayanan berkualitas. Untuk itu, pihaknya mengupayakan peningkatan kualitas pelayanan baik dari SDM maupun dari sistem pelayanan publik yang inovatif.
“Jika ada PNS yang menghasilkan karya dari berinovasi itu akan menjadi catatan dan pertimbangan saat promosi jabatan. Hal itu sebagai bentuk reward terhadap PNS yang mempunyai inovasi dalam pelayanan publik,” ujar Tatu.
Sementara itu, Kepala Lembaga Administrasi RI, Adi Suryanto, pemerintah dan PNS dituntut untuk berbenah dalam pelayanan publik. Inovasi pun harus dihasilkan dari para PNS tersebut. Diketahui, data inovasi yang di hasilkan oleh PNS mencapai 18 ribu inovasi.
Dengan adanya laboratorum inovasi, lanjutnya, maka diharapkan PNS bisa memberikan karya dari hasil inovasinya. Untuk di Kabupaten Serang sendiri, inovasi dari PNS dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat belum banyak. (firo)
