KABUPATEN SERANG, biem.co – Hingga saat ini pelayanan publik yang dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Serang dinilai belum memenuhi harapan masyarakat, mengingat masih terdapat banyak keluhan yang dilaporkan masyarakat, sehingga memberikan dampak buruk terhadap pemerintah. Hal itu terungkap dalam kegiatan Bimbingan Teknis Perhitungan Indek Kepuasan Masyarakat yang digelar di Aula Tb. Suwandi Pemerintah Kabupaten Serang, Kamis (18/8/2016).
Dalam sambutannya, Sekda Kabupaten Serang, Lalu Atharussalam tidak menampik adanya ketidakpuasan publik terhadap pelayanan pemerintah. Terbukti dengan melihat kondisi indek pembangunan manusia di Provinsi Banten yang masih berada diposisi ke enam jelas sudah menunjukan bahwa masyarakat belum puas, terlebih masalah infrastruktur yang kurang baik.
"Pelayanan publik oleh pemerintah masih belum memenuhi harapan, karena memang masih banyak keluhan yang disampaikan oleh masyarakat, baik melalui media massa atau media sosial, sehingga memberikan dampak tidak baik bagi pemerintah dan menimbulkan ketidakpercayaan masyarakat," ungkap Lalu.
Ke depan, ia berharap Pemerintah Kabupaten Serang membuat sebuah ruang publik melalui website untuk menampung aspirasi dan laporan ketidakpuasaan masyarakat terhadap pelayanan publik. (Firo)
